Et si on parlait désormais de “design émotionnel” pour parler de la vente ? Qu’est ce qu’une vraie expérience mémorable ? Celle qui donne de l’émotion au client ! Comment laisser le “souvenir de l’expérience” ou être dans l’émotion pour une marque ? Analyse comme expert passionné de retail en intégré chez les marques etLire la suite
Catégorie : UX Experience Retail
JIMMY FAIRLY : STORY TELLING & DNVB SUCCESS by RETAIL
STORY & SUCCESS de JIMMY FAIRLAY via le retail : de DNVB à Retail physique demain. Analyse de cette DNVB qui se “retail-ise”, comme expert passionné de retail en intégré chez les enseignes ; Analyse pour mieux transformer au sein du retail historique et prendre le meilleur du nouveau marketing des DNVB. Jimmy Fairly, desLire la suite
SMARTPHONE TERMINAL ULTIME DU VENDEUR AUGMENTE du XXIème
Il y a désormais un préalable commercial dans l’acte d’achat au contact des vendeurs : le smartphone et le contenu du site web des enseignes & marques sur mobile. L’Online influence aujourd’hui 60% des achats Offline (en ou vers le magasin), qui pèsent 90% du chiffre d’affaires en retail, soit pour la France en commerce spécialisé 450 milliardsLire la suite
LE VENDEUR : ARME FATALE DE LA VENTE ET PREMIER AMBASSADEUR DE MARQUES
Les vendeurs sont en train de devenir l’arme marketing numéro 1 des marques du Retail, reflet de leurs valeurs, lien concret avec le client pour transmettre l’univers de chaque marque. Source de feedbacks et d’informations directes, les vendeurs sont une ressource considérable à utiliser plus finement dans la relation client. Ils répondront demain aux nouvellesLire la suite
UX, you’ll GO ! It’s Futur in Retail
Les priorités des enseignes pour accélerer l’omnicanalité sont : #Harmoniser les canaux, web to store et store to web, dans un cercle infini. Fluidifier les canaux passent par le meilleur des services partout (le meilleur du web, le meilleur du magasin), un marketing opérationnel global avec un calendrier commercial commun, #Créer un parcours unique et “sans coutures” jusque dansLire la suite
“EXPERIENCE IS KING” : TSUTAYA BOOKS Daikanyama JAPAN
“EXPERIENCE SHOPPING” @ TSUTAYA CONCEPT STORE IN JAPAN, COUNTRY OF EXCELLENCE & DETAIL (IN RETAIL) – FEW GUIDELINES For a long time, classic retail was organized with 3 pillars: Prices, Choices, and Services. In the future, Retailers must add a fourth and new pillar for shopping that the web can’t bring: EXPERIENCE. Consumers are favoring experiencesLire la suite
[EN] / “EXPERIENCE IS KING”, FOR SHOPPING AND FOR THE FUTURE IN RETAIL
GUIDELINES FOR “EXPERIENCE” IN SHOPPING SEEN IN JAPAN, COUNTRY OF EXCELLENCE IN RETAIL For a long time, classic retail was organized with 3 pillars: Prices, Choices, and Services. In the future, Retailers must add a fourth and new pillar for shopping that the web can’t bring: EXPERIENCE. Consumers are favoring experiences over other things, as thisLire la suite
FOOD DESTINATION : “l’appetit vient en venant »
FOOD DESTINATION OU COMMENT FAIRE DE LA FOOD DESTINATION UN DRIVER POUR LES CENTRES La « Food Destination » est-elle une piste pour les centres commerciaux qui connaissent l’érosion de fréquentation et de leur temps de visite ? Le renouveau des enseignes de restauration est-il un nouveau gisement pour les opérateurs de centre commerciaux ? Chacun peut-il aller encore plus loin,Lire la suite
1001 LIEUX DE MARQUES ET RETAIL A VISITER
Quand la marque s’exprime par le lieu ! Je partage ici les 1001 lieux de marques de retail à connaitre. N’hésitez pas à me faire connaitre les vôtres ! Agnès B : http://www.agnesb-lepaingrille.com/ Alain Ducasse : http://lechocolat-alainducasse.com/ Armani : http://milan.armanihotels.com/ Assouline : http://www.assouline.com/london-piccadilly Audi : http://www.audi.co.uk/audi-innovation/audi-city.html Baccarat : https://www.baccarathotels.com/ Bally : https://www.bally.fr/fr_fr/blog/design/blog-bally-shoe-museum.html Bernard Magrez : http://www.lagrandemaison-bordeaux.com/fr/hotel-luxe-bordeaux BMW : http://www.bmw-welt.com/en/visitor_information/guided_tours/museum.html Bols : http://www.houseofbols.com/ Bulgari : http://www.bulgarihotels.com/fr-FR/ Camper : http://www.casacamper.com/barcelona/default-fr.html Carlsberg : http://www.visitcarlsberg.dk/ Cartier : http://www.fondationcartier.com/ Coca-cola : http://www.worldofcoca-cola.com/ Comme Des Garçons : http://www.doverstreetmarket.com/ Dunhill : http://www.dunhill.com/the-homes/london/ Ferrari : https://ferrariworldabudhabi.com Fiat : http://www.motorvillage.fr/ Fragonard : http://nouveaumuseefragonard.com/ Freitag : https://www.zuerich.com/fr/visite/attractions-touristiques/freitag-towerLire la suite